Política de Devoluciones WSJ Trading
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Condiciones Generales
- Las devoluciones solo se aceptarán dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de facturación
- Los repuestos marcados como no retornables (*) al solicitarlos no podrán ser devueltos.
- Los productos deben estar en perfecto estado y en su empaque original para ser elegibles para devolución.
Devoluciones por Error Imputable a WSJ Trading
- Se acreditará el 100% del valor facturado en caso de error imputable a WSJ Trading.
Devoluciones por Otros Motivos
- Se aclara que, debido a la naturaleza de las importaciones, una vez realizado el anticipo o una orden de compra (O.C.), no es posible efectuar devoluciones
Proceso de Devolución de Dinero
- En caso de devolución de dinero, se descontará el costo de transacción y la comisión bancaria del valor total de la orden
- El valor restante se entregará mediante transferencia electrónica al cliente que realizó el pago, previo diligenciamiento del formato de devolución
Exclusiones de Devolución
- No se aceptarán devoluciones de productos modificados a pedido del cliente
- Productos importados a petición del cliente no son elegibles para devolución
- Partes eléctricas, módulos de control electrónico (ECM), kits no sellados, repuestos solicitados a fábrica y componentes mayores o del tren de potencia del equipo no son sujetos de devolución
Gastos de Envío
- Los valores por concepto de envío son adicionales al valor de la mercancía y serán asumidos por el comprador
Procedimiento de Devolución
- En caso de devolución, el cliente debe comunicarse con su asesor comercial de repuestos o enviar un correo a wsjtrading20@gmail.com explicando las razones para la devolución.
- El horario de atención para solicitudes de devolución es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. al teléfono PBX [número de teléfono].
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